Логин и пароль
- Я забыл свой логин. Как быть?Для начала, попробуйте всё же вспомнить ваш логин. Если никак не удаётся, попробуйте в качестве логина указать адрес электронной почты, если таковой указан в вашем профиле. Ведь к нашему сожалению, мы не можем предоставить вам ни ваш логин с паролем, ни изменить их по вашей просьбе. Постарайтесь вспомнить!
- Я забыл свой пароль. Как его восстановить?Восстановить пароль можно с помощью номера телефона.
- Восстановление пароля с помощью номера телефонаЕсли в вашем профиле указан номер вашего мобильного телефона, то вы можете воспользоваться формой "Забыли пароль" на главной странице Одноклассников. Для этого выберите способ восстановления пароля "с помощью номера телефона". Вам будет отослан код, необходимый для восстановления пароля. Время ожидания сообщения с кодом может составить 3-5 минут.
После этого вы сможете выбрать новый пароль для вашего профиля на Одноклассниках. - Неправильно введен код с картинки (капча)Если вы неправильно ввели код с картинки, просто попробуйте ввести его ещё раз. Если буквы плохо читаются, вы всегда можете обновить страницу или нажать на ссылку "Показать другую картинку" -- и картинка сменится на другую. Возможно, она будет более читаема для вас.
Обратите внимание - вам показываются только цифры и латинские буквы. Регистр букв значения не имеет. - Пытаюсь восстановить пароль через телефон, но SMS-сообщение с кодом не приходит. В чём может быть дело?Для начала проверьте, пожалуйста, на тот ли телефон вы ждёте код. Код должен прийти на тот номер, который вы указали при регистрации или в настройках профиля. Если для платежей вы использовали другой номер, то SMS всё равно придёт на активационный номер.
Если номер телефона верный, но SMS-сообщение так и не пришло, то запросите код ещё раз! - Код, присланный на телефон/электронную почту, недействителенСкорее всего, истёк срок действия присвоенного вам кода. В зависимости от способа восстановления пароля код является активным определенное количество часов. Просто запросите код ещё раз!
- Мой друг зарегистрировал адрес моей электронной почты на свой профиль. Теперь я не могу зайти к себе на страничку.Адрес вашей электронной почты может быть указан только в одном профиле на Одноклассниках, и если вы указываете этот адрес и на другом профиле, то адрес "переходит" ко второму профилю, и "отнимается" у первого зарегистрированного профиля.
Если адрес вашей электронной почты был указан сперва в вашем профиле, а потом в другом, то есть два пути решения этой проблемы:- Если ваш логин полностью совпадал с адресом электронной почты, то теперь в вашем логине значок @ меняется на точку, например, ivanov@mail.ru меняется на ivanov.mail.ru.
- Если ваш логин не совпадал с адресом электронной почты, но для входа на сайт вы постоянно использовали адрес электронной почты, то теперь вы сможете зайти на сайт, используя ваш логин, указанный при регистрации.
- Что происходит с анкетами пользователей, которые скончались?По желанию родственников администрация Одноклассников может удалить такие анкеты, получив соответствующий запрос.
Для удаления профиля нам необходима ссылка на профиль пользователя. Ссылка на профиль должна иметь вид: http://odnoklassniki.ru/#/profile/123456789 . Обязательно удостоверьтесь, что ссылка, которую вы указали, является активной.
В отдельных случаях для того, чтобы удостовериться, что пользователь действительно скончался, Служба поддержки может запросить подтверждение (копию свидетельства о смерти).
Администрация не производит никаких изменений, связанных с содержимым страницы пользователя (например, указать дату смерти или поместить фотографию в траурную рамку).Также не предоставляется личная информация о таких анкетах (включая логин, пароль, переписку и т.д.). - Что такое ID (ваш уникальный идентификатор на Одноклассниках) и почему полезно его знать?Если вы знаете ID вашего профиля на Одноклассниках, то это значительно повышает шансы того, что специалисты Службы поддержки смогут оперативно восстановить доступ к вашему профилю.
Свой ID на Одноклассниках вы в любой момент сможете узнать, нажав на «ещё» под главной фотографией профиля и выбрав ссылку «изменить настройки». В конце списка настроек вы увидите пункт «ID вашего профиля на Одноклассниках: ...».
Сохраните, пожалуйста, этот номер – он значительно упростит процедуру восстановления доступа к вашему профилю в будущем.
Блокировка профиля
- Почему меня заблокировали?Если ваш профиль заблокировали по подозрению на взлом, то через некоторое время блокировка будет снята, и вы сможете поменять пароль от вашего профиля.
В целях безопасности в этом случае мы также рекомендуем вам поменять и пароль от вашей электронной почты.
Чтобы предотвратить повторение таких ситуаций:- Переходя по ссылкам в письмах о новых сообщениях или оценках, проверяйте адресную строку браузера. Наш адрес всегда содержит домен odnoklassniki.ru (или odnoklassniki.ua);
- Периодически проверяйте свой компьютер свежей версией антивирусной программы.
- Как восстановить доступ к профилю после блокировки по подозрению на взлом?Восстановить доступ к профилю после блокировки по подозрению на взлом можно с помощью указанного в профиле номера телефона.
- Восстановление профиля с помощью указанного в профиле номера телефонаЕсли ваш профиль был заблокирован, попробуйте зайти на Одноклассники, используя ваш логин и пароль, и, скорее всего, вам предложат восстановить ваш профиль. Затем выберите способ восстановления пароля «Восстановление по номеру телефона». В этом случае на номер телефона, указанный в вашем профиле на Одноклассниках, будет отослан код, необходимый для восстановления пароля. Время ожидания SMS-сообщения с кодом может составить 3-5 минут. Этот код вам потребуется для того, чтобы поменять пароль для входа на Одноклассники.
Пожалуйста, обратите внимание, что возможность поменять пароль появляется только по истечении некоторого времени после блокирования профиля. - Восстановление профиля с помощью подтверждения номера телефонаЕсли ваш профиль был заблокирован, попробуйте зайти на Одноклассники, используя ваш логин и пароль, и, скорее всего, вам предложат восстановить ваш профиль. Затем выберите способ восстановления пароля «Восстановить, подтвердив телефон». Укажите ваш номер телефона и подтвердите его. После этого будет отослан код, необходимый для восстановления пароля. Время ожидания SMS-сообщения с кодом может составить 3-5 минут. Этот код вам потребуется для того, чтобы поменять пароль для входа на Одноклассники.
Пожалуйста, обратите внимание, что возможность поменять пароль появляется только по истечении некоторого времени после блокирования профиля. - Пытаюсь восстановить пароль через телефон, но SMS-сообщение с кодом не приходит. В чём может быть дело?Для начала проверьте, пожалуйста, на тот ли телефон вы ждёте код. Код должен прийти на тот номер, который вы указали при регистрации или в настройках профиля. Если для платежей вы использовали другой номер, то SMS всё равно придёт на активационный номер.
Если номер телефона верный, но SMS-сообщение так и не пришло, то запросите код ещё раз! - Код, присланный на телефон/электронную почту, недействителенСкорее всего, истёк срок действия присвоенного вам кода. В зависимости от способа восстановления пароля код является активным определенное количество часов. Просто запросите код ещё раз!
- Что происходит с анкетами пользователей, которые скончались?По желанию родственников администрация Одноклассников может удалить такие анкеты, получив соответствующий запрос.
Для удаления профиля нам необходима ссылка на профиль пользователя. Ссылка на профиль должна иметь вид: http://odnoklassniki.ru/#/profile/123456789 . Обязательно удостоверьтесь, что ссылка, которую вы указали, является активной.
В отдельных случаях для того, чтобы удостовериться, что пользователь действительно скончался, Служба поддержки может запросить подтверждение (копию свидетельства о смерти).
Администрация не производит никаких изменений, связанных с содержимым страницы пользователя (например, указать дату смерти или поместить фотографию в траурную рамку).Также не предоставляется личная информация о таких анкетах (включая логин, пароль, переписку и т.д.). - Мой профиль "заблокирован за нарушение правил пользования сайтом". Что это значит?Если при попытке зайти на сайт вы видите такое сообщение, значит, ваш профиль заблокирован администрацией за нарушение условий Лицензионного соглашения сайта. С Лицензионным соглашением можно ознакомиться, нажав на ссылку «Регламент» в правой колонке ссылок в нижней части страницы.
- Что такое ID (ваш уникальный идентификатор на Одноклассниках) и почему полезно его знать?Если вы знаете ID вашего профиля на Одноклассниках, то это значительно повышает шансы того, что специалисты Службы поддержки смогут оперативно восстановить доступ к вашему профилю.
Свой ID на Одноклассниках вы в любой момент сможете узнать, нажав на «ещё» под главной фотографией профиля и выбрав ссылку «изменить настройки». В конце списка настроек вы увидите пункт «ID вашего профиля на Одноклассниках: ...».
Сохраните, пожалуйста, этот номер – он значительно упростит процедуру восстановления доступа к вашему профилю в будущем.
Мой профиль удалён
- Мой профиль был удалён. Как его восстановить?К сожалению, удаленный профиль восстановлению не подлежит.
Describe your problem
http://www.youtube.com/v/UXMdKaUmUhg?version=3&autohide=1&showinfo=1&autoplay=1&autohide=1&feature=share&attribution_tag=IFhWSNJihPQww_wYrmBLfw
No comments:
Post a Comment